Supports techniques des collèges des Yvelines

Les administrateurs ENT utilisent l'application Assistance ENT[1] de l'ENT eCollege[2] pour transmettre les demandes de support auprès du prestataire Édifice[3]

Le/la chef(fe) d'établissement, le RRUPN,[4] peuvent faire un ticket sur la plateforme Synchronista[5]

Attention

Les utilisateurs des ordinateurs du réseau pédagogique n'ont pas le rôle administrateur du système d'exploitation Windows. Les installations des applications sont faites depuis le serveur pédagogique SambaEdu par le technicien SYN[6] ou le RRUPN[7] quand la délégation a été donnée par l'opérateur de la collectivité.

Gestion des tablettes tactiles⚓

La gestion des tablettes tactiles (iPad) se fait à partir de applications :

  • le logiciel en ligne Apple School Manager[8] : pour la gestion des identités et des licences d'application pour les tablettes tactiles

  • le logiciel en ligne JAMF School[9] pour la gestion de la configuration des tablettes

AttentionLe catalogue d'application est dédié au programme e-SY⚓

Les applications doivent être sans publicité, sans sollicitation à faire des achats intégrés

Attention

Les utilisateurs des tablettes tactiles (iPad) du programme e-SY[10] n'ont pas le rôle d'administrateur du système d'exploitation iOS. Il faut passer par le RRUPN[7] pour faire des demandes de personnalisation.